Uvjeti prodaje

Opći uvjeti prodaje robe putem HOP WEB SHOP-a („WEB SHOP“)

Ovi opći uvjeti prodaje definiraju postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na internetskim stranicama našeg WEB SHOP-a.
Prodavatelj je trgovačko društvo HOP d.o.o., Furićevo 17, Viškovo, OIB: 47242245726, upisano u sudskom registru Trgovačkog suda u Rijeci pod brojem MBS: 2955415 („Prodavatelj“).
(web adresa)je internetska stranica WEB SHOP-a u vlasništvu Prodavatelja.

Kupnja i dostava robe

Sažetak

minimalni iznos narudžbe je 10,00 € (75,34 kn).
sigurno online plaćanje kreditnim karticama, debitnim karticama i PayPal-om, a prilikom dostave na kućnu adresu moguće je i plaćanje gotovinom.
dostava na Vašu adresu u cijeloj Hrvatskoj: u kontinentalnoj Hrvatskoj unutar 2-5 radnih dana, a na otocima prema rasporedu dostave na otoke.
osnovna cijena dostave je 5,00 € (37,67 kn), a besplatna dostava je za narudžbe iznad 30,00 € (226,03 kn)
(malobrojni proizvodi imaju dodatni trošak dostave bez obzira na iznos narudžbe).
Kada koristite WEB SHOP, društvo HOP d.o.o., Viškovo, Furićevo 17, OIB: 47242245726 ( „Voditelj obrade“) kao voditelj obrade podataka obrađuje Vaše osobne podatke u skladu s relevantnim propisima o zaštiti osobnih podataka.
Pravila zaštite osobnih podataka (“Pravila“) opisuju koje se vrste podataka obrađuju i u koje svrhe te Vaša prava vezana uz takvu obradu. Molimo Vas pažljivo pročitajte sva pravila prije nastavka korištenja internetskih stranica WEB SHOP-a. Ako se ne slažete s njihovim odredbama, molimo Vas da ne koristite internetske stranice WEB SHOP-a.

HOP ljekarna

Svi proizvodi označeni „HOP LJEKARNA“ se prodaju isključivo iz Hop-ove veterinarske ljekarne te njihovu prodaju vrši društvo HOP d.o.o. Furićevo 17, Viškovo.

Registracija korisnika

Da biste koristili internetske stranice našeg WEB SHOP-a možete i ne morate dovršiti proces registracije. Registracija kupcu omogućava čuvanje započetih narudžbi i naknadni pregled pretraživanja i procesa.

Plaćanje

Plaćanje robe se može odvijati prema izboru: pouzećem, kreditnom karticom i PayPal-om. Prodavatelj zadržava pravo da u pojedinačnim slučajevima prihvaća samo određene načine plaćanja. Plaćanje slanjem gotovine ili čekova nije moguće.

Putem interneta: kreditnim karticama MasterCard, Visa, PBZ Card Premium Visa i Diners Club kao i debitnim karticama Maestro i Visa, jednokratnom uplatom. Obročno plaćanje moguće je PBZ Card Premium Visa karticom i Diners Club karticom, do 3 obroka za iznos kupnje od 66,36 – 132,72 € (500,00 do 1000,00 kn), a za iznose preko 132,72 € (1000,00 kn) do 6 rata. Naglašavamo da prilikom plaćanja karticom je potrebno unijeti sigurnosni kod (CVV ili CVC) koji se nalazi na poleđini kartice. U slučaju plaćanja Maestro karticom koja nema sigurnosni broj, možete ga zatražiti od banke (nije nužno da će biti odobreno) u suprotnom plaćanje nije moguće s tom karticom.
PayPal plaćanje: Plaćanje PayPalom smatra se najsigurnijim načinom plaćanja preko interneta. Sva plaćanja bit će procesirana u eurima (€).
Pouzećem: platite jednostavno na vratima svog doma prilikom preuzimanja pošiljke! Ova opcija je moguća za dostave koje izvršava DPD dostavna služba. Prodavatelj zadržava pravo u određenim situacijama ili kod određenih proizvoda prihvatiti samo određeni način plaćanja. Trenutno je plaćanje pouzećem moguće samo gotovinom. Važno: ukoliko ne prihvatite/preuzmete pošiljku naručenu plaćanjem pouzećem više od 3 puta, sustav vam pri idućoj narudžbi neće dopustiti da odaberete opciju plaćanja pouzećem. Plaćanje pouzećem nije moguće: za sve narudžbe u vrijednosti iznad 331,81 € (2500 kn).

Prilikom online plaćanja kreditnim karticama Vašu ćemo karticu teretiti tek nakon što Vam potvrdimo narudžbu i pripremimo paket, kako Vas ne bismo teretili za robu koju eventualno nemamo za isporuku.

Transakcije plaćanja obavljaju se zaštićenim protokolom SSL uz uporabu 256-bitne enkripcije, direktnom komunikacijom računala kupca i Moja-Trgovina.Net PayMaster payment gateway servisa. PayMaster autorizira transakcije direktno s kartičnim sustavima Privredne Banke Zagreb (PBZ Card) i Erste & Steiermärkische banke (Erste Card Club)

Sigurnost plaćanja kreditnim karticama

Prodavatelj se obvezuje primijeniti maksimalne sigurnosne standarde u svrhu zaštite interesa kupaca i sprječavanja eventualnih zlouporaba informacija. Proizvodi / usluge dostupni u online trgovini prodaju se putem online rješenja za kartično plaćanje Moja-Trgovina.Net PayMaster koje nude Privredna banka Zagreb d.d. i Sistrum d.o.o.

Transakcije plaćanja kreditnim i/ili debitnim karticama obavljaju se zaštićenim 3D-Secure protokolom autentifikacije s 256-bitnom SSL enkripcijom, što se smatra sigurnim načinom obavljanja novčanih transakcija. Ova metoda omogućuje siguran prijenos informacija te onemogućuje neovlašteni pristup podacima prilikom komunikacije između računala Kupca i Moja-Trgovina.Net PayMaster servisa (on-line operatera platnog sustava) i obrnuto.

Navedeni servis i financijske ustanove (kartične kuće) razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN), koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Brojevi kreditnih kartica ne pohranjuju se i nisu dostupni Prodavatelju.

Prodavatelj se ne može smatrati odgovornim za zlouporabe za koje se ne može utvrditi da su nastale kao posljedica tehničko-sigurnosnog propusta sustava WEB SHOP-a ili propusta djelatnika Prodavatelja.

Bankovni podaci za uplatu:

HOP d.o.o.

Viškovo, Furićevo 17

OIB: 47242245726

IBAN: HR842360001103007392

Računi

Kupac prihvaća primanje elektroničkog računa. Elektroničke račune kupci će primiti putem e-maila u PDF formatu.

Ako kupac kasni s plaćanjem, pred glavnice duguje i zatezne kamate po stopi propisanoj člankom 29. stavak 2. Zakona o obveznim odnosima (NN 35/05, 41/08, 125/11, 78/15, 29/18). Prodavatelj zadržava pravo da, neovisno o zateznim kamatama, traži i naknadu dodatnih troškova nastalih zbog kašnjenja kupca, ako su isti nastali.

Kako biste pri kupnji bili automatski zaštićeni, za svaku transakciju koristimo 256-Bit SSL kodiranje (secure sockets layer protocol). Podatke koje prenesete (kao npr. informacije o adresi i kreditnoj kartici) su tako kodirani da nijedna druga stranka ne može imati pristup.

Dostava

Naručenu robu na području cijele Hrvatske dostavlja naš partner DPD, izravno u Vaš dom, odnosno na adresu koju navedete u narudžbi. Dostava na području kontinentalne Hrvatske je unutar 2 do 5 radnih dana, od ponedjeljka do petka, osim u danima nakon HOP subote kada zbog povećanog obima posla rok isporuke može biti duž, 5 do 7 radnih dana. Molimo pogledajte raspored dostave na otoke.

Ako naručitelj (primatelj) prilikom dostave nije kod kuće, dostavljač će na navedenoj adresi naručitelja ostaviti “obavijest o prispijeću pošiljke” na kojoj će biti naveden telefonski broj za dogovor oko termina ponovljene dostave unutar 7 dana. Nakon tog roka pošiljka se vraća pošiljatelju.

Ako kupac ne primi robu ili obavijest o isporuci u očekivanom vremenu, kupac treba neodložno o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzele radnje pronalaska pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka.

Osnovna cijena svake dostave iznosi 5,00 € (37,67 kn). Za manji broj proizvoda, kod kojih je to posebno naznačeno prilikom kupovine, osnovna cijena uvećava se za dodatni trošak dostave. Za narudžbe iznad 30,00 € (226,03 kn) dostava je besplatna, osim za artikle za koje vrijedi naznačeni dodatni trošak dostave bez obzira na iznos narudžbe.

Ako kupac odbije primiti robu koju je naručio od Prodavatelja, iako je roba stigla u ispravnom stanju, Prodavatelj ima pravo tražiti od kupca naknadu svih troškova koji su vezani za isporuku

Naručivanje i internet trgovina

WEB SHOP nudi svojim kupcima opširan asortiman na temu kućnih ljubimaca. S klikom na proizvod ili na naziv proizvoda kupac dolazi do detalja o proizvodu, npr. do opreme, veličine ili različitih okusa proizvoda. S upisivanjem željenog broja proizvoda i klikom na simbol košarice proizvod se odlaže u virtualnu košaricu.

S klikom na polje “Košarica”, u online trgovini prikazano gore desno, kupac dolazi do pregleda izabranih proizvoda i može u bilo koje vrijeme provjeriti koja roba se nalazi u njegovoj virtualnoj košarici i po potrebi izvršiti promjene.

Ako kupac želi zaključiti svoju kupovinu, može to učiniti s klikom na polje „naruči / na blagajnu“. Već registrirani kupci mogu ovdje upisati svoje korisničko ime i lozinku, kako bi za naručivanje mogli automatski koristiti svoje već pohranjene informacije. Alternativno se kupac može registrirati kao novi kupac i napraviti korisnički račun ili nastaviti kupovinu bez otvaranja korisničkog računa. U ovom slučaju mora kupac na sljedećoj stranici upisati svoju adresu i podatke o svojem računu.

S novim klikom na polje „dalje“ kupac dolazi do zadnjeg koraka narudžbe “pregled”. Ovdje kupac može vidjeti cjelokupnu narudžbu s podacima o cijeni (uključen zakonski porez na dodanu vrijednost) kao i podatke o dostavnoj službi i troškovima dostave.

Narudžba se zaključuje s klikom na polje “naruči”. Time se predaje obvezujuća ponuda.

Zadržavanje vlasništva

Do potpunog podmirenja računa roba ostaje vlasništvo Prodavatelja. Prije prijelaza vlasništva davanje u zalog, prenošenje sigurnosti, obrada ili preinaka robe bez suglasnosti Prodavatelja nisu dozvoljeni.

Putem WEB SHOP-a omogućujemo Vam kupnju većine proizvoda. Iznimno, pojedini proizvodi se zbog veličine, lomljivosti ili slično ne mogu kupiti putem WEB SHOP-a te je kod tih artikala navedena informacija da je kupnja moguća samo u trgovinama. Kod proizvoda koji u nazivu sadrže dodatak „razne boje“, „razni oblici“, „razni likovi“, „razni okusi“, „razne veličine“ i slično nije moguće naručiti specifično obilježje (npr. točno određenu boju ili oblik proizvoda), te je slika koja ilustrira takav proizvod samo informativna.

Kupnju ponuđenih proizvoda moguće je ostvariti u količini koja je primjerena redovnoj obiteljskoj upotrebi odnosno potrebama krajnjeg kupca, u okvirima raspoloživih zaliha proizvoda.

Sve cijene u WEB SHOP-a su izražene u eurima (€), s uključenim PDV-om te u kunama (HRK) s tečajom konverzije 7,53450.

Minimalni iznos narudžbe je 10,00 € (75,34 kn), ne uključujući trošak dostave.

Po završetku procesa kupovine, dobit ćete potvrdu narudžbe na e-mail adresu koju ste naveli u obrascu za kupnju. U slučaju da iznimno nismo u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda iz bilo kojeg razloga, naš operater kontaktirat će Vas telefonski ili e-mailom kako bi se dogovorila isporuka zamjenskog proizvoda ili eventualno otkazivanje naručenog proizvoda.

U slučaju bilo kakvih problema i nejasnoća prilikom procesa narudžbe slobodno kontaktirajte našeg operatera na e-mail: [email protected] ili na tel. 099/492-73-12, ponedjeljak – petak 8.00 – 16.00 sati. Molimo Vas da svoje eventualno neslaganje s uvjetima, bilo u cijelosti ili djelomice, u pisanom obliku dostavite prije svoje prve narudžbe na e-mail [email protected]: ili na adresu Prodavatelja:

HOP d.o.o. , Furićevo 17 , 51216 Viškovo.

Prodavatelj može narudžbu odbiti, odnosno ne isporučiti robu, ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe internetskih stranica WEB SHOP-a ili utvrdi da su podaci na narudžbi nepotpuni odnosno netočni.

Uvjeti poslovanja vrijede za kupce čije se prebivalište nalazi na području Republike Hrvatske.

Prodavatelj je HOP d.o.o., a kupac je posjetitelj ovih stranica, punoljetna i poslovno sposobna osoba, koji popuni elektronsku narudžbu, pošalje je prodavatelju te izvrši plaćanje putem kreditne kartice, debitne kartice, općom uplatnicom/ bankovnom doznakom/ e-bankingom ili pouzećem.

Kupac snosi odgovornost za točnost i potpunost unesenih podataka prilikom kupnje. Narudžbom artikala kupac prihvaća uvjete poslovanja navedene na ovim stranicama

Kupac ima pravo na raskid ugovora sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN 41/2014, 110/15, 14/2019, dalje: „Zakon“). Pravo se ostvaruje u roku i na način predviđen Zakonom. Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor ili reklamirati isporučeni proizvod, molimo Vas da se o postupku detaljnije informirate ovdje.

Internetske stranice WEB SHOP-a mogu se koristiti i svi sadržaji pregledavati za Vašu privatnu upotrebu bez ikakvih naknada za korištenje, a prema Uvjetima korištenja.

Usluge koje Vam pruža Prodavatelj putem WEB SHOP-a ne uključuju troškove koje snosite koristeći računalnu opremu i usluge za pristup našim stranicama. Prodavatelj nije odgovoran za troškove telefona, podatkovnog prometa ili bilo koje druge troškove do kojih može doći prilikom narudžbe ili pregledavanja/ pretraživanja internetskih stranica WEB SHOP-a.

Prodavatelj zadržava pravo na izmjenu ovih uvjeta. Sve promjene objaviti će na ovim internetskim stranicama WEB SHOP-a.

Postupak u slučaju jednostranog raskida ugovora

Vašu narudžbu, sukladno čl. 72. Zakona, možete otkazati bez naknade i bez navođenja razloga u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda u posjed. U tom slučaju, proizvod ćemo preuzeti natrag (sukladno odredbama čl. 74.-77. Zakona) ili ga zamijeniti. Robu ćemo preuzeti sami posredstvom dostavljača ovlaštene tvrtke DPD. Troškove jednog povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi Prodavatelj, a neposredne troškove eventualnih naknadnih povrata snosi kupac.

Ukoliko želite jednostrano raskinuti ugovor i vratiti jedan ili više proizvoda, molimo Vas da nas kontaktirate na e-mail adresu: [email protected] ili popunite i pošaljete izjavu o raskidu ugovora na mail adresu: [email protected] u elektronskoj formi (kliknite na link za preuzimanje obrasca) pri čemu ćemo Vam Potvrdu primitka obavijesti o jednostranom raskidu ugovora dostaviti, bez odgađanja, elektroničkom poštom. Naši operateri kontaktirat će Vas u najkraćem mogućem roku ukoliko ste odabrali opciju zamjene robe za druge artikle ili ukoliko svoju narudžbu želite samo djelomično stornirati.

Ako jednostrano raskinete ovaj Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od Vas primili, uključujući i troškove isporuke, bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili Vašu odluku o jednostranom raskidu ugovora uz prethodno preuzimanje u posjed vraćene robe. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu. U slučaju da pristajete na drugi način povrata plaćenog iznosa, ne snosite nikakve troškove u odnosu na povrat.

Molimo Vas da obratite pozornost na mogućnost Vaše odgovornosti za umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Ispravnost pošiljke, reklamacije, povrat i zamjena robe

Prodavatelj se obvezuje isporučiti proizvod koji je tehnički ispravan, ima ispravan rok trajanja, zapakiran je u originalnu ambalažu te odgovara vrsti i opisu proizvoda navedenom na internetskoj stranici WEB SHOP-a.

Slika koja ilustrira proizvod na WEB SHOP-u ne mora nužno odgovarati stvarnom izgledu proizvoda, posebno kod proizvoda kojima je u samom nazivu na WEB SHOP-u navedeno “razne boje”, “razni okusi”, “razne veličine”, “razni oblici“ i sl., te kupac takve prozvode ne može reklamirati s te osnove. Zadržavamo pravo na pogreške opisa, fotografija, cijena i broja artikala zbog automatskog unosa artikala u sustav, kao i automatske potvrde o narudžbi. U slučaju pogreške mjerodavan je navod našeg operatera.

Naručeni proizvodi pakiraju se na način da tijekom uobičajene manipulacije ne budu oštećeni.

Prilikom dostave robe, molimo Vas da provjerite isporučenu robu te eventualna oštećenja reklamirate osobi koja je dostavila robu. Ukoliko su na isporučenoj robi vidljiva vanjska oštećenja, kupac ima pravo odbiti preuzeti naručenu robu. Molimo Vas da usporedite dostavljene proizvode (vrstu i količinu dostavljenih proizvoda) s računom te ukoliko nešto nedostaje ili je isporučen pogrešan proizvod, na licu mjesta o tome obavijestite dostavljača. Primatelj i dostavljač na licu mjesta zapisnički utvrđuju i svojim potpisom potvrđuju nedostatke. Prodavatelj će u najkraćem mogućem roku, prvom mogućom dostavom, o svom trošku dostaviti artikle za koje se na gore navedeni način utvrdi da nedostaju u pošiljci ili da su dostavljeni u neispravnom stanju, ili će kupcu odobriti povrat novca, prema izboru kupca.

Kupac ima pravo na povrat robe u slučaju da proizvod ima materijalni ili kvalitativni nedostatak koji nije bilo moguće uočiti prilikom preuzimanja robe. U tom slučaju, molimo Vas da nam takav proizvod reklamirate kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca.

Ukoliko ste dobili proizvod koji niste naručili ili ste dobili proizvod s greškom ili imate bilo kakav prigovor, sukladno Zakonu, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: [email protected]. Kliknite na link za preuzimanje obrasca. Primitak prigovora ćemo potvrditi bez odgađanja elektroničkom poštom te dati odgovor najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.

Nakon što kupac reklamira ispravnost proizvoda, Prodavatelj će u najkraćem roku osigurati preuzimanje robe, posredstvom dostavljača ovlaštene tvrtke DPD. Otpremne troškove kod takvog povrata u potpunosti će preuzeti Prodavatelj, nakon čega će bez ikakve naknade poslati kupcu zamjenski proizvod prvom mogućom dostavom ili mu odobriti povrat novca, prema izboru kupca.

Pravo na povrat

Ukoliko kupac želi vratiti ili zamijeniti ispravan i nekorišten proizvod koji mu ne odgovara (npr. zbog veličine i sl.), takav proizvod može vratiti prodavatelju u roku od 14 dana nakon primitka proizvoda u posjed. Ukoliko želite vratiti ili zamijeniti ispravan proizvod, molimo Vas da nas o tome obavijestite na e-mail adresu: [email protected] kako bismo dogovorili povrat i zamjenu takvog proizvoda ili povrat novca. Po preuzimanju ispravnog proizvoda u originalnoj ambalaži, Prodavatelj će prvom mogućom dostavom poslati zamjenski artikl po izboru kupca. Proizvod koji je otvaran, korišten i nije u originalnoj ambalaži nije moguće zamijeniti ili vratiti.

Troškove jednog povrata i slanja zamjenskih proizvoda snosi Prodavatelj, a neposredne troškove eventualnih naknadnih povrata snosi kupac. Za eventualnu razliku u cijeni zamjenskog artikla kupac će biti terećen ili odobren, ovisno o konkretnoj situaciji.

Posljedice povrata

Ako raskinete ovaj ugovor, vraćamo Vam sve Vaše uplate koje smo primili od Vas, uključeno i troškove slanja (s iznimkom dodatnih troškova koji proizlaze iz toga da ste izabrali drugi način dostave koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji smo Vam ponudili), bez odgađanja i najkasnije unutar 14 dana od dana kada je kod nas zaprimljena obavijest o Vašem raskidu ovog ugovora. Za vraćanje uplaćenog novca primjenjujemo isto sredstvo plaćanja koje ste koristili prilikom Vaše početne transakcije, osim ako s Vama nije izričito dogovoreno nešto drugo ili u slučaju plaćanja pouzećem (u tom slučaju novac će biti uplaćen na vaš bankovni račun). Ni u kojem slučaju Vam neće biti zaračunate naknade zbog vraćanja uplate. Mi možemo uskratiti povrat novca dok ne dobijemo robu natrag ili dok ne pribavite dokaz da ste poslali robu, ovisno o tome što je raniji rok.

Robu trebate vratiti ili predati bez odgađanja i u svakom slučaju najkasnije unutar 14[U1] dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu ovog ugovora na našu adresu:

HOP d.o.o.

Furićevo 17

51216 Viškovo

Hrvatska

Rok je valjan ako pošaljete robu prije isteka roka od 14 dana.

Mi snosimo troškove povratnog slanja robe.

Vi morate nadoknaditi mogući gubitak vrijednosti robe samo ako je umanjenje vrijednosti robe rezultat Vašeg rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Isključivanje prava na jednostrani raskid ugovora i povrat robe

Pravo kupca na jednostrani raskid ugovora i povrat robe ne postoji prilikom dostave robe

Koja nije unaprijed proizvedena i za čiju je proizvodnju mjerodavan individualni izbor i određivanje kupca ili koja je jednoznačno napravljena prema posebnim željama kupca, kao i kod brzo pokvarljive robe ili kod robe čiji rok upotrebe brzo može biti prekoračen.
Koja nije prikladna za vraćanje iz zdravstvenih ili higijenskih razloga (zaštita zdravlja) kada se ukloni pečat nakon dostave.
kada se roba nakon dostave iz razloga njezinog stanja i svojstava nerazdvojivo pomiješa s ostalim proizvodima.

Veterinarsko-medicinska dijetalna hrana se treba primjenjivati samo prema preporuci veterinara i samo pod njegovom redovitom kontrolom. Kućnog veterinara se treba posjećivati tijekom hranjenja redovito (svakih 6 mjeseci) zbog kontrolnih pregleda i odmah prilikom pogoršanja zdravstvenog stanja kućnog ljubimca. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za posljedice nestručne ili medicinski neprikladne primjene veterinarsko-medicinske dijetalne hrane.

Internetsko rješavanje sporova

Ako imate problem s robom ili uslugom koju ste kupili na internetu na Platformi za online rješavanje potrošačkih sporova možete podnijeti prijavu. Tu će pritužbu zatim riješiti neovisno tijelo za rješavanje sporova.

U slučaju potrebe podnošenja pritužbi te rješavanja potrošačkih sporova online možete se koristiti navedenom platformom. Platformi kao i svim potrebnim informacijama možete pristupiti putem linka http://ec.europa.eu/odr.

Pravila o kolačićima

Kolačići

Internetske stranice WEB SHOP-a koriste tzv. kolačiće (eng. „cookies“) kako bi se korisniku mogla besplatno pružiti usluga s potpunim funkcionalnostima i što kvalitetnijim sadržajem. Više o informacija možete saznati u našim Pravilima zaštite osobnih podataka te na stranici Upravljanje kolačićima.
Korištenjem internetske stranice WEB SHOP-a smatrat će se da su korisnici u svakom trenutku upoznati i suglasni s uvjetima korištenja, uključujući odredbe o obradi i zaštiti osobnih podataka i mogućnostima u vezi s kolačićima.

Kolačići su male tekstualne datoteke koje generira poslužitelj web stranica i koje se putem web preglednika pohranjuju na uređaju korisnika, a kako bi se korisniku mogla pružiti što kvalitetnija usluga i sadržaji. Pohranjuju određene informacije (npr. željene postavke jezika ili web stranice, status registracije na korisnički račun i sl.) koje Vaš preglednik može reproducirati kada se vratite na internetske stranice WEB SHOP-a (ovisno o trajanju kolačića).

Upotrebljavamo sljedeće kategorije kolačića:

1. Kolačići neophodni za funkcionalnost internetskih stranica WEB SHOP-a

Određeni kolačići su neophodni kako bi korištenje internetskih stranica WEB SHOP-a i njegovih osnovnih usluga i značajki bilo moguće. Bez ovih kolačića, na primjer, nećete moći pristupiti određenim sigurnim područjima ili pratiti svoju košaricu za online kupovinu. Ovi se kolačići ne mogu onemogućiti.

Koristimo sljedeće neophodne kolačiće:

ASP.NET_SessionId	Kolačić sesije aplikacije.
MojaTrgovina.AnonymousUser	Svrha je prepoznati neregistriranog korisnika (kako korisnik ne bi morao iznova unositi adresu e-pošte, adresu itd.).
MojaTrgovina.AuthShopUser	Svrha je prepoznati registriranog i prijavljenog korisnika.
MojaTrgovina.CookiePolicyAccepted	Kolačić koji potvrđuje prihvaćanje kolačića.
MojaTrgovina.OptionalCookiesDenied	Svrha je pohraniti korisnikove preferencije o onemogućavanju opcionalnih kolačića.
MojaTrgovina.SSOLocal.CustomerID	Svrha je prepoznati mrežne napade i parazitske korisnike te spriječiti napade. Ne koristi osobne podatke korisnika.
rememberMe	Kolačić za neregistrirane korisnike, sprema korisnikove preferencije o tome treba li web zapamtiti i unaprijed ispuniti korisnikove informacije u forme za izvršavanje narudžbe.

2. Opcionalni kolačići

Informacije od ovih kolačića pomažu nam da shvatimo kako naši korisnici upotrebljavaju internetske stranice WEB SHOP-a , sa svrhom unapređenja kvalitete sadržaja prema korisnicima i doživljaja pregledavanja. Opcionalni kolačići uključuju kolačiće Google Analytics (čiji kolačići prate posjećenost i analiziraju uspješnost internetske stranice, a koje su Prodavatelju dostupne kao statistički podaci, bez osobnih podataka individualnih korisnika) te kolačiće društvenih mreža (npr. Facebook) koji omogućuju korisniku da određeni sadržaj podijeli putem vlastitog računa na društvenim mrežama.

Kada prvi put pristupite internetskim stranicama WEB SHOP-a, pojavit će se natpis koji upozorava na postojanje kolačića i zatražiti Vašu suglasnost za njihovo prihvaćanje. Nastavkom pregledavanja internetskih stranica, prihvaćate korištenje kolačića.

U mjeri u kojoj se kolačići koriste temeljem Vaše privole, imate pravo u svakom trenutku povući ranije danu privolu za korištenje kolačića na ovoj internetskoj stranici, na poveznici Upravljanje kolačićima.

Korisnik internetskih stranica putem postavki svojeg web preglednika uvijek može samostalno regulirati (ograničiti ili onemogućiti) primanje kolačića. Napominjemo da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost i Vašu interakciju s internetskim stranicama WEB SHOP-a, te isključujemo svaku odgovornost za bilo kakav gubitak funkcionalnosti i/ili kvalitete sadržaja internetskih stranica u svim slučajevima odabira regulacije primanja kolačića od strane korisnika.

Korištenjem ovih internetskih stranica smatrat će se da su korisnici u svakom trenutku upoznati i suglasni s uvjetima korištenja, uključujući odredbe o obradi i zaštiti osobnih podataka i mogućnostima u vezi s kolačićima.

[U1]Zakon o zaštiti potrošača propisuje rok od 14 dana.