OPĆI UVJETI KORIŠTENJA HOP APLIKACIJE ZA SUDJELOVANJE U HOP LOYALTY PROGRAMU
1. OPĆE ODREDBE
1.1. Ovim Općim uvjetima korištenja aplikacije HOP – Odani ljubimcima za sudjelovanje u HOP LOYALTY programu (dalje u tekstu: Opći uvjeti) uređuju se uvjeti pod kojima HOP d.o.o., Furićevo 17, 51216 Viškovo, OIB: 47242245726 (dalje u tekstu: HOP) dozvoljava i omogućava korištenje aplikacije HOP – Odani ljubimcima i u njoj izdane virtualne HOP loyalty kartice (čiji pojam obuhvaća osnovne virtualne HOP loyalty kartice), za sudjelovanje u HOP LOYALTY programu.
1.2 Aplikacija HOP – Odani ljubimcima je primjenjiv računalni program dizajniran za kupce proizvoda na HOP prodajnim mjestima koji imaju mobilne telefone podobne za njezinu instalaciju, na način da im omogućava izdavanje virtualne HOP loyalty kartice koja se koristi isključivo za sudjelovanje u HOP LOYALTY programu koji HOP organizira za kupce svojih proizvoda.
1.3 Izdavatelj virtualne HOP loyalty kartice je HOP te virtualne HOP loyalty kartice ostaju u vlasništvu HOP-a, koji zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, onemogućiti korištenje aplikacije HOP – Odani ljubimcima i virtualnih HOP loyalty kartica, povući ih iz opticaja ili ih zamijeniti drugom aplikacijom i/ili karticama.
1.4 HOP zadržava pravo u svakom trenutku, bez prethodne najave i obrazloženja, ukinuti aplikaciju HOP – Odani ljubimcima i sve virtualne HOP loyalty kartice koje su njome izdane, kao i ukinuti HOP LOYALTY program ili izmijeniti opseg, način i vrstu pogodnosti koje program pruža sudionicima.
1.5. Svi prigovori, upiti i prijedlozi koji se odnose na sudjelovanje u HOP LOYALTY programu i/ili korištenje aplikacije HOP – Odani ljubimcima i/ili virtualne HOP loyalty kartice dostavljaju se HOP-u na e-mail adresu: [email protected].
1.6 HOP će na prigovore odgovoriti u zakonom propisanom roku, dok se na upite i prijedloge obvezuje odgovoriti najkasnije u roku od 30 dana od dana primitka.
1.7 Sva komunikacija prema i od strane HOP-a odvija se na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu, neovisno o izboru jezika za korištenje HOP – Odani ljubimcima aplikacije.
2. IZDAVANJE VIRTUALNE HOP LOYALTY KARTICE U HOP APLIKACIJI
2.1 HOP – Odani ljubimcima aplikacija namijenjena je instalaciji na mobilnim telefonima koji podržavaju njezinu instalaciju te je dostupna bez naknade na AppStore i GooglePlay servisima.
2.2 Svaka osoba može instalirati HOP – Odani ljubimcima aplikaciju, (dalje u tekstu: Podnositelj).
2.3 Zahtjev za izdavanje osnovne virtualne HOP LOYALTY kartice u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji (dalje u tekstu: Virtualna Pristupnica) dostupan je u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji. Svakoj Virtualnoj Pristupnici pridružena je po jedna virtualna HOP LOYALTY kartica jedinstvenog broja koji je povezan s predmetnom Virtualnom Pristupnicom.
2.4 Svaki Podnositelj dužan je istinito i potpuno ispuniti sve obvezne podatke iz Virtualne Pristupnice. Podnositelj je odgovoran za točnost i istinitost podataka iz Virtualne Pristupnice te HOP ne preuzima nikakvu odgovornost u pogledu istinitosti i točnosti tih podataka.
2.5 Prije slanja ispunjene Virtualne Pristupnice HOP-u, Podnositelj mora proučiti ove Opće uvjete i s njima se suglasiti. Ukoliko Podnositelj nije suglasan s ovim Općim uvjetima, neće mu biti izdana virtualna HOP LOYALTY kartica u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji.
2.6 Ukoliko je Podnositelj suglasan s ovim Općim uvjetima te je ispunio sve ostale obvezne podatke na Virtualnoj Pristupnici, Podnositelj klikom na za to predviđeno polje, zahtijeva dostavu aktivacijskog koda kojeg također mora unijeti u Virtualnu Pristupnicu. Podnošenjem zahtjeva za dostavu aktivacijskog koda, Podnositelj dostavlja podatke iz Virtualne Pristupnice HOP-u, a HOP mu na e-mail adresu navedenu u Virtualnoj Pristupnici dostavlja aktivacijski kod, kao posljednji podatak koji se unosi u Virtualnu Pristupnicu. Unošenjem aktivacijskog koda i klikom na polje “Aktiviraj karticu“, Podnositelj još jednom potvrđuje da je suglasan s ovim Općim uvjetima.
2.7 Po zaprimanju Virtualne Pristupnice iz prethodnog stavka ovog članka, Podnositelju se, putem HOP – Odani ljubimcima aplikacije, izdaje virtualna HOP LOYALTY kartica koja je pridružena podnesenoj Virtualnoj Pristupnici i povezana s korisničkim računom u informatičkom sustavu HOP-a (dalje u tekstu: Korisnički račun) i koju Podnositelji mogu odmah započeti koristiti.
2.8 Pored prikaza osnovne virtualne HOP LOYALTY kartice u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji instaliranoj na mobilnom telefonu Podnositelja, Podnositelj će o izdavanju virtualne HOP LOYALTY kartice biti obaviješten i e-mail porukom na e-mail adresu navedenu u Virtualnoj Pristupnici, u kojoj poruci će biti naveden i jedinstveni korisnički broj Podnositelja (dalje u tekstu: PIN).
2.9 Podnositelj je dužan čuvati PIN i onemogućiti njegovo saznavanje bilo kojoj neovlaštenoj trećoj osobi, obzirom da PIN omogućava pristup Korisničkom računu putem HOP – Odani ljubimcima aplikacije i mrežnih stranica HOP-a www.hop-shop.hr.
2.10 Od izdavanja virtualne HOP LOYALTY kartice u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji, svaka kupovina na prodajnim mjestima HOP-a pri kojoj je ta virtualna HOP LOYALTY kartica predočena zaposleniku HOP-a radi sudjelovanja u HOP LOYALTY programu bit će povezana s Korisničkim računom.
3. OBVEZE PODNOSITELJA VIRTUALNE HOP LOYALTY KARTICE
3.1 Osnovna virtualna HOP LOYALTY kartica nije prenosiva i smije ju koristiti samo osoba koja je na Virtualnoj Pristupnici označena kao korisnik virtualne HOP LOYALTY kartice
3.2 Osoba iz čl. 3.1 ovih Općih uvjeta dužna je virtualnu HOP LOYALTY karticu koja joj je izdana čuvati i onemogućiti njezino korištenje neovlaštenoj osobi te je dužna bez odgode prijaviti gubitak kao i otuđenje mobilnog telefona na kojem je instalirana HOP – Odani ljubimcima aplikacija s izdanom virtualnom HOP LOYALTY karticom, tijekom radnog dana od 8:00 do 16:00 sati na telefon 099 492 7312 ili na e-mail adresu [email protected].
3.3 U slučaju prijave zlouporabe ili gubitka mobilnog telefona, HOP će blokirati taj korisnički račun i na e-mail adresu Podnositelja navedenu u Virtualnoj Pristupnici dostaviti broj i PIN nove virtualne HOP LOYALTY kartice, novog korisničkog računa, nakon čega će taj korisnički račun biti blokiran u informatičkom sustavu HOP-a.
4. OTKAZ VIRTUALNE HOP LOYALTY KARTICE
4.1 Podnositelj može otkazati korištenje osnovne virtualne HOP LOYALTY kartice pritiskom na za to predviđeno polje u HOP – Odani ljubimcima aplikaciji, čime nastupaju pravne posljedice otkaza u odnosu na osnovnu virtualnu HOP LOYALTY karticu, koju će HOP ugasiti na dan otkaza.
4.2 U slučaju sumnje da virtualna HOP LOYALTY kartica koristi protivno ovim Općim uvjetima, HOP može prema vlastitoj procjeni i bez prethodne najave onemogućiti njezino korištenje, o čemu će dostaviti obavijest na e-mail adresu Podnositelja navedenu u Virtualnoj Pristupnici, te može otkazati predmetnu virtualnu HOP LOYALTY karticu.
4.3 HOP automatski otkazuje svaku osnovnu virtualnu HOP LOYALTY karticu povezanu s Korisničkim računom na kojem u informatičkom sustavu HOP nije evidentirana niti jedna transakcija šest mjeseci uzastopce. Pravne posljedice otkaza nastupaju prvog dana koji slijedi protek roka od šest mjeseci nekorištenja kartice, kada se gasi i Korisnički račun s kojim su predmetne virtualne HOP LOYALTY kartice bile povezane.
4.4 Ukoliko HOP zaprimi opoziv suglasnosti na korištenje osobnih podataka koji su na Virtualnoj Pristupnici označeni kao obvezni jer su nužni HOP-u za izdavanje virtualne HOP LOYALTY kartice, identifikaciju i komunikaciju s osobama kojima se izdaje virtualna HOP LOYALTY kartica i koji ostvaruju pravo sudjelovanja u HOP LOYALTY programu, kao i za ostvarivanje njihovih prava i obveza koje iz toga proizlaze, takav opoziv suglasnosti će se smatrati otkazom virtualne HOP LOYALTY kartice izdane osobi koja je opozvala suglasnost na korištenje osobnih podataka. Pravne posljedice otkaza nastupaju danom primitka pisane izjave opozivu suglasnosti za obradu osobnih podataka.
4.5. Ukoliko HOP odluči iskoristiti svoje pravo iz čl. 1.3 ili 1.4 ovih Općih uvjeta može izjavom, putem HOP – Odani ljubimcima aplikacije ili e-mail porukom dostavljenom na e-mail adresu Podnositelja navedenu u Virtualnoj pristupnici, izjaviti otkaz svih virtualnih HOP LOYALTY kartica.
5. OSOBNI PODACI
5.1 Virtualna Pristupnica sadrži obvezne podatke, označene zvjezdicom, bez kojih izdavanje virtualne HOP LOYALTY kartice i sudjelovanje u HOP LOYALTY programu nije moguće, obzirom da su nužni HOP-u za identifikaciju i komunikaciju s osobama kojima se izdaje virtualna HOP LOYALTY kartica i koji ostvaruju pravo sudjelovanja u HOP LOYALTY programu, kao i za ostvarivanje njihovih prava i obveza koje iz toga proizlaze.
5.2 Pored obveznih podataka navedenih na Virtualnoj Pristupnici, Podnositelj može dobrovoljno dostaviti HOP-u podatke koji nisu označeni zvjezdicom, a koji omogućavaju HOP-u da pogodnosti HOP LOYALTY programa prilagodi specifičnim potrebama Podnositelja.
5.3 Podnošenjem Virtualne Pristupnice u HOP LOYALTY aplikaciji, Podnositelj daje izričitu suglasnost HOP-u da može njegove osobne podatke navedene na Virtualnoj Pristupnici obrađivati u svrhu izdavanja virtualne HOP LOYALTY kartice i sudjelovanja u HOP LOYALTY programu.
5.4 Podnositelj može na Virtualnoj Pristupnici izabrati daje li suglasnost HOP-u da može njegove osobne podatke obrađivati i u marketinške svrhe, odnosno u svrhe dostave promotivnih i informativnih materijala HOP-u i njegovih poslovnih partnera, do pisanog opoziva te suglasnosti koja se dostavlja na adresu sjedišta HOP-a ili na e-mail [email protected].
5.5 HOP će osobne podatke koristiti isključivo u svrhe u koje su prikupljeni te će ih brisati u roku od godine dana od dana nastupanja pravnih posljedica otkaza virtualne HOP LOYALTY kartice.
5.6 Podnositelj je dužan bez odgode obavijestiti HOP o promjeni svakog osobnog podatka koji je kao obvezan podatak naveden na Virtualnoj Pristupnici, sukladno čl. 1.4 ovih Općih uvjeta. HOP ne snosi nikakvu odgovornost za štetu koja Podnositelju nastane zbog neispunjenja ove obveze.
6. ZAVRŠNE ODREDBE
6.1 Za izdavanje virtualne HOP LOYALTY kartice kao i za sudjelovanje u HOP LOYALTY programu ne plaća se nikakva naknada.
6.2 HOP zadržava pravo u svakom trenutku izmijeniti ili ukinuti ove Opće uvjete s ili bez zamjene novim općim uvjetima, o čemu će obavijest objaviti na HOP prodajnim mjestima kao i na svojim mrežnim stranicama, a može je dostaviti i putem HOP – Odani ljubimcima aplikacije.
6.3 Prvim korištenjem virtualne HOP LOYALTY kartice nakon izmjene ovih Općih uvjeta, Podnositelj pristaje na tako izmijenjene Opće uvjete, odnosno nove opće uvjete.
